Fraudebeleid

Vertrouwen is een van de uitgangspunten van FlexGarant Assuradeuren B.V. Vertrouwen is essentieel bij het bieden van zekerheid.

 
Uit diverse onderzoeken blijkt echter dat een kleine groep klanten dit vertrouwen misbruikt door
fraude te plegen. Tegelijkertijd blijkt uit dezelfde onderzoeken, dat klanten van mening zijn dat
verzekeringsfraude harder moet worden aangepakt.

 

Wat verstaan wij onder fraude?

Onder consumentenfraude wordt verstaan: het misbruik maken van een verzekeringsproduct of
dienst door de verzekeringnemer, verzekerde of, bij levens- en sommenverzekeringen, de
begunstigde, om een prestatie te verkrijgen waarop men geen recht heeft.

 

Een aantal voorbeelden van fraude:

  • Het niet eerlijk opgeven van informatie aan de verzekeraar.
  • Het niet eerlijk vertellen van wat er is gebeurd.
  • Het veranderen van bedragen op aankoopnota’s.
  • Namens een andere gerechtigde een uitkering claimen.
  • Een afgewezen schade nogmaals opgeven, met een ander verhaal.

Hoe sporen wij fraude op?

  • Verzekeraars en gevolmachtigden beschikken over fraude-indicatoren.
  • Verzekeraars werken met geautomatiseerde kennissystemen, die speciaal zijn ingericht om
    fraudes te detecteren.
  • De markt verzamelt schadehistorie en specifieke fraude-informatie in een marktbreed systeem
    (FISH), dat de opsporing van fraude beter mogelijk maakt. U ondervindt daar het voordeel van. We
    versnellen namelijk met deze maatregelen het afhandelingsproces van terechte schadeclaims en
    bieden u daarmee een hoger serviceniveau.

Welke maatregelen treffen wij bij fraude?

Als er sprake is van fraude, dan nemen wij een aantal maatregelen, zoals:

  • Er volgt geen uitkering of de ten onrechte gedane uitkering wordt teruggevorderd.
  • Uitsluiting van andere verzekeringen in de toekomst.
  • U wordt op een interne incidentenlijst geplaatst.
  • We melden fraude aan de volmachtgever die mogelijk een doormelding doet aan de Stichting CIS, die een “incidentenregistratie” bijhoudt. Dit
    register wordt ook door andere verzekeraars in Nederland geraadpleegd. Meer hierover
    staat vermeld in het Protocol Incidentenwaarschuwingssystemen Financiële Instellingen.
    Wilt u meer informatie over de Stichting CIS kijk dan op Stichting CIS
  • Aangifte bij de politie.

U bent goed verzekerd bij FlexGarant Assuradeuren B.V.

Via uw premie betaalt u mee aan het fraudegedrag van anderen. Dit willen we natuurlijk voorkomen
en daarom doen wij aan fraudebestrijding.