Om de rollen van FlexGarant als adviseur en volmachtbedrijf gescheiden te houden, kan de FlexGarant-verzekering niet rechtstreeks bij FlexGarant worden afgesloten. Om te beoordelen of het product een goede keuze is, is een goed en passend adviestraject noodzakelijk. Daarom heeft FlexGarant met een aantal onafhankelijke verzekeringsadviseurs, die de productspecifieke kennis bezitten, een samenwerkingsovereenkomst gesloten; zij kunnen u helpen om tot een voor u weloverwogen en passend advies te komen. De verzekeringsadviseurs worden niet beloond door FlexGarant, maar brengen de kosten voor hun werkzaamheden rechtstreeks bij u in rekening.
Tot 2013 werden de adviseurs doorgaans bij de totstandkoming van een verzekering beloond door de aanbieder (provisie). Vanaf 2013 is dit door het provisieverbod niet meer toegestaan. Voor informatie, begeleiding bij opnamen en andere aanpassingen van de verzekering is het eveneens noodzakelijk de verzekeringsadviseur in te schakelen.